昨日は、

有給休暇をいただき、

blogを峯澤先生様に書いてもらった

わたくし、総務部長です（笑）

それにしても

ほんと、

日本のCS（顧客満足）に対する努力って

すごっ！

と思った昨日・・・

これ、高速道路のSAのおトイレなんですけど。

すごいデジタル！

というより、

翻訳の言語が多い！！！？

ちょっと昔までは

大体こういう説明って

日本語、英語に中国語くらい？

あってもハングル語くらい？

だったかと思うのですが、

中国語でもちゃんと二種類。

スバラシイ。

思わずわかんないのにいろんな言語でみちゃったりして（笑）

やっぱり母国語での説明のほうが

わかりやすいですもんね。

もはやトイレも

綺麗で、便座もあったかくて、ウォシュレット完備で、温水もでる、

そんなのは日本では当然のカスタマーサービス。











お客様が求めていることは何か？











自分基準ではなく












その先にどんなサービスができるのか？












CSは奥が深い！

普段のお仕事にも通じるものがありますね。

また、日本もそれだけ国際化したということでしょうか。

またいろんな国の方々が

日本旅行ができる日が

くるといいな～とも思いながら

プチリフレッシュさせてもらいました。